Per agevolarti nella segnalazione di problemi tecnici con la tua e-bike, sia durante il periodo di garanzia che successivamente, abbiamo creato una sezione dedicata all’interno dell’app per smartphone, disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS .

Se non l’hai già fatto, ti invitiamo a registrare e connettere la tua bici con l’app e ad accedere, dalla schermata Home, alla sezione Opzioni -> Diagnostica -> Segnala, come indicato nelle immagini a lato.

Potrai scegliere fra le seguenti tipologie di segnalazioni ed inviare un messaggio direttamente tramite app:

  • Durata della batteria scarsa
  • Guasto della batteria
  • Batteria scarica
  • Elevata temperatura della batteria
  • Altro

Grazie alla trasmissione dei dati del veicolo alla piattaforma cloud in tempo reale, il team Nexum sarà in grado di visualizzare nel dettaglio i dati diagnostici dei componenti da remoto e risponderà al tuo messaggio sull’app nel minor tempo possibile!

Non hai ancora ricevuto la tua e-bike o hai problemi con lo smartphone? Utilizza il modulo sottostante per scriverci.

(Visibile nella parte del telaio compresa fra i pedali o sul canotto di sterzo dietro il fanalino/luce anteriore)

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