PREMESSA

Per garantirti la massima trasparenza, Sitael adotta una politica di reso che ti consente di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 30 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Come indicato nell’apposita sezione delle Condizioni Generali di Vendita, ti ricordiamo che, per esercitare il diritto di recesso, è necessario conservare in perfette condizioni il prodotto e tutti gli imballaggi, il materiale e i documenti ricevuti per l’intero periodo in cui è possibile esercitare il recesso (o diritto di ripensamento); saranno infatti indispensabili per il completamento della pratica.

COME EFFETTUARE IL RESO

Puoi aprire la tua pratica di reso seguendo pochi semplici passaggi online:
1 – Una volta effettuato l’accesso nell’area personale dell’e-commerce, potrai consultare gli acquisti effettuati nella sezione “Ordini”.
2 – Quando lo stato dell’ordine selezionato è “Completato”, potrai entrare nei “Dettagli dell’ordine” e premi il pulsante “Rimborsa” (se desideri il rimborso di un solo articolo del tuo ordine) o “Rimborso Del Mio Intero Ordine” (se desideri che tutti gli articoli del tuo ordine vengano rimborsati).

3 – Automaticamente si aprirà una finestra in cui ti chiederemo di inserire la motivazione per cui desideri chiedere il rimborso e potrai, eventualmente, caricare una foto o un file in allegato. Una volta compilato, premi “Invia”.

4 – La tua richiesta verrà elencata nell’apposita sezione “Le mie richieste di rimborso”. Di qui potrai sempre visualizzare i dettagli della richiesta, il suo stato attuale e la cronologia dei messaggi inviati al nostro team.

Grazie a questa procedura guidata riusciremo a minimizzare i nostri tempi di risposta e a velocizzare la tua richiesta di reso.

Potrai comunque esercitare il diritto di recesso inviando a Sitael una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto o inoltrandoci l’apposito Modulo di Recesso debitamente compilato.

La trasmissione di tali comunicazioni dovrà avvenire a mezzo raccomandata A/R (all’indirizzo: SITAEL S.p.A. Via San Sabino 21, 70042 Mola di Bari (BA) Italia), via Fax (al numero +39 080 5355048) o tramite posta certificata (all’indirizzo: sitaelspa@legalmail.it).

Per maggiori informazioni, consulta la sezione Condizioni Generali di Vendita di questo sito.